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崗位職責1、負責電商天貓和阿里1688平臺的客服接待及銷售工作，通過旺旺、電話等方式進行售前咨詢工作促成銷售包括：售前咨詢、售中售后處理、訂單改價（電商銷售獎勵按照提成制度計算）2、負責電商天貓和阿里1688平臺的售中、售后、客戶投訴等問題，通過電話、旺旺、短信等旺旺的方式跟客戶進行有效溝通，處理售后以及客訴等問題3、對平臺的中差評進行跟蹤處理，對店鋪設計投訴維權的交易交易進行及時申訴并持續跟進直至處理完結4、對平臺客戶要求的優惠價進行改價等操作（此項如果不會會有人指導）5、微信公眾號的維護，推廣崗位要求：1、大專及以上學歷，接受無工作經驗者以及優秀的應屆生2、溝通流暢，應變能力強，打字速度50字以上每分鐘3、有團隊精神、吃苦耐勞、積極主動，善于學習，有良好的職業道德，能接受較強的工作壓力，有責任感4、了解熟悉天貓、阿里1688的平臺規則，在規則范圍內及時處理客服及銷售相關問題5、對電商銷售感興趣，有志于在電商銷售行業做出業績薪資結構：底薪 績效 銷售提成 獎金 年齡要求：22-35歲 職能類別：網絡/在線客服 關鍵字：電商客服電商銷售客服專員售后電話客服網絡銷售銷售代表