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崗位職責(zé)： 1、圍繞會(huì)員年度策略，堅(jiān)定落地執(zhí)行會(huì)員方案，策劃會(huì)員活動(dòng)，打造會(huì)員專屬活動(dòng)IP——超級(jí)會(huì)員節(jié)，全面提升會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)，完成會(huì)員年度目標(biāo) 2、通過(guò)對(duì)比營(yíng)銷觸達(dá)人群和未觸達(dá)人群的回購(gòu)效果，對(duì)營(yíng)銷觸達(dá)的文案以及人群的增量情況做復(fù)盤，為后期觸達(dá)人群的方向做一定參考意見(jiàn) 3、通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù)分析和會(huì)員心聲需求收集，不斷完善會(huì)員商品滿意度，購(gòu)物觸點(diǎn)滿意度，制定專屬服務(wù)、專屬包裝、專屬禮品、專屬優(yōu)惠等專屬體驗(yàn)，提高品牌忠誠(chéng)度 4、針對(duì)高價(jià)值目標(biāo)客戶進(jìn)行關(guān)懷觸達(dá)，加強(qiáng)品牌與會(huì)員的聯(lián)系，建立品牌私域用戶池，減少高價(jià)值客戶流失；根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏，提前制定好會(huì)員人群的觸達(dá)策略，通過(guò)CRM工具對(duì)存量會(huì)員進(jìn)行觸達(dá)召回，實(shí)現(xiàn)老客回購(gòu)以及復(fù)購(gòu) 崗位要求 1、本科以上學(xué)歷，2年以上用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)， 2、熟練掌握PPT/EXCEL等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)采集和分析技能 3、具備敏銳的行業(yè)趨勢(shì)洞察能力