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崗位職責(zé)：
參與項(xiàng)目技術(shù)方案和后向維保合同的審核。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的接維驗(yàn)收，并親自到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收所有項(xiàng)目。
整理ICT項(xiàng)目的售后維護(hù)資料及客戶資料，確保資料準(zhǔn)確性。
響應(yīng)客戶的故障投訴，對(duì)重大故障與合作方一同到現(xiàn)場(chǎng)處理，對(duì)分支點(diǎn)或小故障負(fù)責(zé)調(diào)度合作方處理并跟蹤處理情況。
編寫故障報(bào)告，向客戶反饋故障處理情況和后續(xù)改進(jìn)措施。
按照SLA的要求，定期走訪客戶和巡檢設(shè)備，并向客戶提供售后服務(wù)報(bào)告。
負(fù)責(zé)摸排業(yè)務(wù)擴(kuò)容、安全加固、設(shè)備換新、架構(gòu)優(yōu)化等新業(yè)務(wù)需求，生成項(xiàng)目商機(jī)。
任職要求：
專科及以上學(xué)歷，至少2年數(shù)通或IT工作經(jīng)驗(yàn)。
具有較好的客戶溝通能力，能主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系。
熟悉網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，熟悉路由交換協(xié)議，熟悉防火墻、負(fù)載均衡等產(chǎn)品技術(shù)原理與調(diào)優(yōu)。
擁有豐富的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或IT實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
具有基本的Linux操作系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
擁有網(wǎng)絡(luò)、安全、Linux等相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先考慮。
擁有PMP證書者優(yōu)先考慮。
注意：有兩年數(shù)通，IT的工作經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)，數(shù)通，有操作經(jīng)驗(yàn)，有系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)證書，優(yōu)先考慮，溝通能力要好，后期有相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。