應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
最近更新
1041人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)團隊的全面管理，包含招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作；
2、帶領(lǐng)團隊提高詢單轉(zhuǎn)換率、服務(wù)品質(zhì)、降低投訴率、提升店鋪評分及客服工作效率；
3、定期抽查客服400電話錄音及在線客服聊天記錄；
4、完善及優(yōu)化部門工作流程和管理制度，撰寫客服話術(shù)；
5、審核部門內(nèi)工作計劃合理性，協(xié)調(diào)資源完成業(yè)務(wù)高峰期工作；
6、制定部門相關(guān)預(yù)算和資源使用計劃；
7、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
1、負責(zé)團隊的全面管理，包含招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作；
2、帶領(lǐng)團隊提高詢單轉(zhuǎn)換率、服務(wù)品質(zhì)、降低投訴率、提升店鋪評分及客服工作效率；
3、定期抽查客服400電話錄音及在線客服聊天記錄；
4、完善及優(yōu)化部門工作流程和管理制度，撰寫客服話術(shù)；
5、審核部門內(nèi)工作計劃合理性，協(xié)調(diào)資源完成業(yè)務(wù)高峰期工作；
6、制定部門相關(guān)預(yù)算和資源使用計劃；
7、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格：
1、3年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子商務(wù)售前、售中、售后全流程；
2、具備較強的口頭及書面表達和溝通能力，善于分析問題；
3、熟悉運用Office辦公軟件，有較強的文檔編輯和數(shù)據(jù)處理能力；
4、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)和較強的執(zhí)行力，保障需求落地，耐心細心；
5、本科及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京六合區(qū)江蘇派遜服飾有限公司(東南門)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
江蘇派遜服飾有限公司
-
服裝·紡織·皮革
-
100-199人
-
私營·民營企業(yè)
-
沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)浦六北路193號
