職位描述

工作職責:
1、城市服務中心售后統籌總負責人;
2、搭建整個售后團隊,組織開展人員培訓,設定人員績效,確保團隊正常運轉;
3、為客戶滿意度負責,負責處理現場客戶投訴;
4、為維修質量及其他各項售后KPI負責;
任職要求:
1、7年以上汽車售后經驗,3年以上服務經理工作經驗;
2、具備售后前臺、車間、零件管理經驗,擔任過新能源品牌服務經理者優先;
3、大學本科及以上學歷,汽車相關專業;
4、有較強的數據分析能力,報告制作能力,熟練使用數據分析工具;
5、以客戶為導向,具備良好的客戶投訴處理經驗和能力;
6、有較強的溝通及團隊合作能力,以及團隊領導能力
工作地點
地址:青島市南區青島-市南區小鵬汽車銷售服務中心(青島銀川西路店)


職位發布者
HR
廣州小鵬汽車科技有限公司


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汽車·摩托車
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1000人以上
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股份制企業
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廣州市天河區岑村松崗大街8號