職位描述
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1.負責對維修客戶回訪工作,并在系統中記錄回訪結果。具體包括首保/日常保養提醒、預約、老客戶回訪、服務營銷活動邀請等。
2、接聽服務來電,記錄來電客戶信息并受理客戶預約。
3、負責收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向)
4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋。
5、編制回訪報告,定期對回訪工作進行總結,對回訪問卷、應答話術等提出修改建議。
6、負責經銷商的服務滿意度調查的實施及總結。
7、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作.
職位福利:五險一金、績效獎金、采暖補貼、帶薪年假、定期體檢、節日福利、免費停車
工作地點
地址:宿遷沭陽縣浩物汽車廣汽本田綜合展廳
