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任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，理工科背景
2、善于溝通，性格開朗，有服務(wù)意識，有較強的團隊責(zé)任感
3、有3年以上一線服務(wù)經(jīng)驗
4、接受戶外服務(wù)場景，服從公司分配，接受周末調(diào)休
5、愛好戶外活動者優(yōu)先，熟悉航模、消費級無人機品，有航模飛行經(jīng)驗者優(yōu)先，如無經(jīng)驗則需要快速學(xué)會航模基本操控
6、持有C1駕駛證，良好的自我管理能力及學(xué)習(xí)能力
7、吃苦耐勞，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作方式，具備創(chuàng)業(yè)公司需要的心理素質(zhì)
崗位職責(zé)：
※用戶體驗及培訓(xùn)：
1、負(fù)責(zé)調(diào)研和評估用戶服務(wù)需求
2、負(fù)責(zé)收集用戶產(chǎn)品使用方面的反饋意見并記錄匯報
3、負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場的試飛指導(dǎo)或電話指導(dǎo)
4、參與編寫產(chǎn)品使用手冊和相關(guān)資料

※客服管理：
1、負(fù)責(zé)普通客服無法解決的客戶問題
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店開業(yè)前期客戶的飛機售后維修服務(wù)
3、負(fù)責(zé)收集客服工作中的問題并提供改善方案
4、負(fù)責(zé)管理客戶社群運營客服工作，負(fù)責(zé)管理操作企業(yè)微信賬號，如添加好友、一對一溝通和服務(wù)等
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)