1年以上
大專
2025-05-18 22:25:18
8人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內容】
- 負責解答客戶關于產品或服務的相關問題；
- 對客戶需求進行詳細記錄，并提供相應的解決方案或建議；
- 定期跟進未解決的問題，確保客戶滿意度；
- 收集客戶反饋，定期向相關部門反饋以改進產品或服務質量；
- 遵循公司政策和程序處理投訴，確保客戶滿意；
- 參與團隊會議，分享經驗，學習新的客戶服務技巧。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和傾聽技巧，能夠清晰、耐心地與客戶交流；
- 擁有積極主動的工作態度，樂于解決問題；
- 能夠在壓力下保持冷靜，處理緊急情況時表現出專業性；
- 具備較強的學習能力，能夠快速掌握產品知識和服務流程；
- 至少一年以上客服或相關行業工作經驗，具有電話客服經驗者優先；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等；
- 優秀的團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務。
- 負責解答客戶關于產品或服務的相關問題；
- 對客戶需求進行詳細記錄，并提供相應的解決方案或建議；
- 定期跟進未解決的問題，確保客戶滿意度；
- 收集客戶反饋，定期向相關部門反饋以改進產品或服務質量；
- 遵循公司政策和程序處理投訴，確保客戶滿意；
- 參與團隊會議，分享經驗，學習新的客戶服務技巧。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和傾聽技巧，能夠清晰、耐心地與客戶交流；
- 擁有積極主動的工作態度，樂于解決問題；
- 能夠在壓力下保持冷靜，處理緊急情況時表現出專業性；
- 具備較強的學習能力，能夠快速掌握產品知識和服務流程；
- 至少一年以上客服或相關行業工作經驗，具有電話客服經驗者優先；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等；
- 優秀的團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：南京玄武區南師大玄武科技園板倉街78號
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
宋茜琦HR
泰康人壽保險有限責任公司江蘇分公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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100-199人
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國有企業
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創意中央
