江陰市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（“12345”民生熱線）按照政企合作模式進行建設(shè)，自2009年1月開通以來，熱線在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺溝通的形式，在政府與市民之間架設(shè)了一座橋梁，了解市民所需、所盼、所想，更好地為市民排憂解難，真正實現(xiàn)了“全天候服務(wù)、全市域覆蓋、全過程監(jiān)察、全方位聯(lián)動”的目標(biāo)，運營至今得到了廣大市民的認可與好評。為更好地服務(wù)廣大市民群眾，現(xiàn)面向社會誠招5名“12345”民生熱線話務(wù)員。

一、話務(wù)員

1、崗位要求：

（1）20-35周歲，大專及以上學(xué)歷，性別、專業(yè)不限，身體健康。

（2）遵紀守法，品行端正，言行舉止得體，具有良好的行為規(guī)范及職業(yè)素養(yǎng)，有較強的工作責(zé)任感和團隊合作精神。

（3）有一定的word、excel、ppt等辦公軟件處理能力，和一定的文字組織能力。打字速度每分鐘50字以上。

（4）普通話標(biāo)準、流利，口齒清晰，談吐禮貌，善于溝通，有親和力，具有一定的綜合分析和語言表達能力。能基本聽懂、理解江陰各地方言。

（5）熱情、穩(wěn)重、耐心、具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)理念；有較強的傾聽和理解能力、學(xué)習(xí)能力、快速反應(yīng)能力、良好的溝通能力；有樂于奉獻、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神。

2、工作班次：

輪班制（一周工作40個小時，實行輪休）。

3、工作職責(zé)：

承擔(dān)江陰市“12345”民生熱線電話接聽和回訪等工作。

4、福利待遇：

年薪65000元，含五險一金，享受各種福利待遇（包括帶薪年休假、節(jié)假日補貼等）。

二、工作地點

江陰市澄江中路9號（江陰市市政府）

三、其它說明：

應(yīng)聘者請把個人簡歷發(fā)至郵箱ggfw12345@126.com。咨詢電話：86861917。

服務(wù)社會，成就自我！我們敞開懷抱，誠邀符合要求的有志青年，加入江陰熱線大家庭！

招聘單位：江陰市友唯服務(wù)外包有限公司

2024年5月16日